Chính sách đổi trả của Công Ty TNHH Kỹ Thuật Tự Động Lê Đình được thiết kế để đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi gặp vấn đề với sản phẩm.
Quy trình đổi trả được tự động hóa, giúp tiết kiệm thời gian và mang lại trải nghiệm thuận tiện, với sự hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
Chính sách đổi trả áp dụng tại tất cả chi nhánh của công ty trên toàn quốc. Khách hàng cần liên hệ qua số điện thoại 0948555309 hoặc email để thông báo yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
Để thực hiện đổi trả, khách hàng cần quét mã QR trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành để kiểm tra thông tin sản phẩm. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và có đầy đủ phụ kiện đi kèm.
Sau khi tiếp nhận yêu cầu, công ty sẽ cử nhân viên đến thu hồi sản phẩm hoặc hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm về trung tâm đổi trả. Sản phẩm sẽ được kiểm tra và thay thế trong vòng 48 giờ nếu đáp ứng điều kiện đổi trả.
Trường hợp không thể đổi trả trực tiếp, khách hàng sẽ nhận được voucher có giá trị tương đương để sử dụng cho lần mua sắm tiếp theo.
Theo đại diện công ty, 'Chúng tôi ưu tiên quy trình đổi trả minh bạch và nhanh chóng, đảm bảo khách hàng không phải chờ đợi quá lâu, với thời gian xử lý trung bình chỉ 48 giờ.'
Lưu ý, chi phí vận chuyển đổi trả sẽ được miễn phí nếu lỗi thuộc về sản phẩm, ngược lại sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm.
